[onekey站点]美团外卖公开骑手配送时间算法 多举措落实“算法取中”

 2022-04-04 06:24:56 154 Onekey钱包安卓

美团外卖公开骑手配送时间[onekey钱包网站]算法 多举措落实“算法取中[onekey线上下载]”

近日[onekey站点],美团外卖首次公开关于骑手配送时间的计算规则,介绍了预估送达时间背后的算法逻辑。同时,为了更好地提升骑手和用户全流程体验,美团外卖召开多场骑手恳谈会充分评估各类配送场景,组织相关领域专家学者进行研讨,推出多项“算法取中”改进举措:如试点将骑手预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”,试点数据显[onekey钱包APP]示用户对骑手的差评率降低了50.7%,有效提升骑手及用户体验;同时针对送餐过程中可能遇到的各类特殊场景,适当为骑手延长配送时间。

四种算法综合评估,预估送达时间选取“最长时间”

根据美团公布的算法,骑手配送时间并不是简单地由“最近距离除以最快速度”得出,而是引入了一个动态变化的时间,原因就在于考虑到了骑手实际配送环节中存在较多不确定性因素。事实上,美团对配送时间有四种评估算法,包括“历史数据模型估算时间”、“城市通行状态特性下估算时间”、“出餐到店取餐等配送各场景累加估算时间”和“配送距离估算时间”,而实际订单会以其中最长的一个时间作为预估送达时间。所以即便是相同路线的订单,每天给骑手和用户参考的配送时段也是不一样的。

骑手预估送达时间计算逻辑

优化算法规则,多举措落实“算法取中”

在骑手实际配送的环节中,各类不确定性因素会影响到系统预估送达时间的精准性,为了保障和提升骑手用户双端体验,美团外卖在组织骑手恳谈会充分评估各类配送场景的基础上,邀请相关领域专家学者对配送时间算法进行研讨,在部分城市试点将订单的预计送达时间由原先的“时间点”变更为弹性的“时间段”。而从试点反馈来看,这一优化举措不仅让用户获得了更合理的预期,也减轻了骑手在特殊场景下的配送压力,数据显示,新算法机制下用户对骑手的差评率降低了50.7%,骑手和用户的双向体验均得到了提升。

值得注意的是,近期在浙江省数字改革重大应用成果新闻发布上也提到了外卖配送的“合理时间”,即外卖骑手送餐时间规划应在一定合理区间内,考虑维度包括:途中骑行时间、送达小区之后的步行时间、交通拥堵指数和天气变化等。总的来看,一个合理弹性的时间段可以让骑手配送更加从容。

美团骑手恳谈会调查还显示,75%的骑手认为商家出餐速度慢和最后几百米交付难是影响配送时间的重要因素,为此,美团外卖在对超时订单和客诉订单做了大量数据分析后,决定将针对“出餐慢”和“交付难”的重点场景进行“补时”。如,根据历史数据识别出长期出餐较慢的商家,相应骑手自动获得配送延时;一些小区管理严格不让电动车进入,或者个别用户预留地址错误等,相关订单也会自动延时,以便为骑手预留出足够的交付时间。不仅如此,除了系统算法的延时,一线运营也会通过人工补时的方式来应对可能发生的意外场景,为骑手配送体验打造“双保险”。

谈到平台对配送规则的优化升级,美团副总裁、美团配送总经理魏巍表示:“算法的背后是人,其目的也是为了更好地服务于人,为用户体验服务,为骑手安全送达服务,为商家生意服务。兼顾骑手、用户、商户三端的体验,是一个长期命题,尽管这个命题不容易解答,包含了复杂的技术逻辑调整和能力迭代,但我们愿意为之探索,配送时间算法的改进只是一个开始,未来,我们还将不断推动算法规则的透明化,积极听取多方意见,优化迭代算法技术。”

来自大金山含蓄的韩信草:外卖都是空中直线距离,遇障碍物飞之才去,遍江河游过去,从不过桥不辟让,这就是平台给的算法之路

lp139474:平台有要求接几个么,没有吧,

风卷云1100:有些商家没做好,别的地方的单子要超时了只能先跑出去了

jchxhxy:一群没跑过单得人给跑单得人算时间,有啥用[滑稽]算法算法,法律范围之内可劲得算计骑手,这就是美团,但是也没办法,谁让它来钱快呢

伯牙有点笨:你不懂机器学习,也不懂数据分析

yangBMPA5:一,根本不考虑河流,桥梁,高架,铁路,逆行…直线点对点计算出来的距离,搞笑至极,我个人送外卖几年下来,从来不用导航,但你随便抓几个只靠导航跑单的小哥问问:他们被坑过多少次!二,全部是打包单,取餐点差上1.5公里也正常,偷骑手的时间再明显不过,一波取完需要20~30分钟都不奇怪,问题是你一共给我多少分钟配送?三,手里单没送完,已经开始派单,算不算偷换概念~骑手实际的配送时间根本不是你用神马公式计算出来的高配。四,个人实测过几次,倒计时数数,极端情形下,APP上的一分钟连50秒都不到。这就是美团:看在它一天都有指派单的份上,比小鸟第一波就指派死要强那么一点,忍忍吧。人为刀殂,我为鱼肉。

五以旋4E:以后开工厂的可以学学美团了,让工人个人注册个体户,这样就可以逃避社保和五险一金了

wusenxian:怪不得饿了么最近的时间调的那么底,30分钟送六个单还差点超时,原来美团被打压了

欣求淨土:前几天一个预定单导致手上3单超时

来自大金山含蓄的韩信草:我咋天送4单,还取消一单,商家讲予定单要到点才作,直线4公里,给我留不足20分钟,取消被扣8.8元

熊熊佳易04V:天天说这改哪改,实际上一样福利好的待遇也没有,就会在网络上炒作

王思怡最好看:13年送饿了么是40-50分钟 15年之后一直都是30分钟左右 算法个der

和气生财NQ:过段时间就知道王秃子到底憋的什么坏了。反正我是注销了骑手。也不用美团点餐。骑手商家都干过。坑连着坑。

haidao时代:应该累计手里单量加时间,距离误差加时间,商家等餐的每一秒都得加时间要不然下雨天都不敢跑,路滑太拼了。

历古龙兰8Y:别整那些没用滴!啥保险啥啥都赶不上提高配送费,现在的配送费都低的没边了,让我们骑手多赚点钱啥都有了

awong286:其实还要配合相关的法律制度,电动车也是机动车。要上牌,上保险,和在外卖平台登记。有据可查,对行人第三方和骑手有保障,可追责。

雨昀静7l:一个商家卡餐全部餐都要卡时间了,为什么只有卡餐的申报可以延长时间,其它的为什么不可以延长时候,美团就是想让其它的餐迟到,加顾客点击不满意,可以双重扣罚外卖员的钱,算法够准。

vstyuoi:又要牛儿跑又不给牛吃草,美团做到了,但是我不知道美团美在哪里?

依扇靓窗:搞笑,第一把罚款降低一点。第二商家卡餐是不是没送的单都应该加时间?第三美团的大数据哪个写字楼卡电梯美团是不是很清楚?这种单是不是要加时间?

天外飞仙848be:外卖就应该和闪送一样,一单一单的送,时间绝对够,所以一切责任都是平台的

龙啸九:-个送餐,也不是送原子弹。有必要搞的分秒不差呜,损高服务是关键

来自府文庙朴素的朱砂梅:相关部门的专家也送过外卖吗

烟秋阳5n:故意乱派单算计骑手,送单越久的骑手派单难度越高,都是系统没置好的,

田水冬02d:又有专家学者 这些专家学者有体验过吗

耍蛇达人许仙:就应该把王兴抓起来。

网友5201ba6:美团,又想出什么幺蛾子,不知道又有什么损招

wei威vincent:最科学的就是应该商家做好后按出餐按键的时候开始计算。

lp139474:平台有要求接几个么,没有吧,

风卷云1100:有些商家没做好,别的地方的单子要超时了只能先跑出去了

ioioplq:配送费能不能涨?

伯牙有点笨:你不懂机器学习,也不懂数据分析

南北大门通南北:

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